对话生成方法、装置、计算机设备和存储介质

本申请涉及一种对话生成方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：获取产品咨询问题；基于产品咨询问题中的关键信息在目标知识库中的检索结果、目标知识库中参考问答对的参考问题在目标知识库中的检索结果计算产品咨询问题和参考问题之间的问题关联特征；将问题关联特征输入目标召回模型得到产品咨询问题和参考问答对之间的目标匹配度，基于目标匹配度从目标知识库的多个参考问答对中确定各个相似问答对；将各个相似问答对输入目标排序模型，输出各个相似问答对分别对应的答复顺序；基于答复顺序从各个相似问答对中确定目标问答对，将目标问答对中的目标答复作为产品咨询问题的产品答复。采用本方法能够提高对话准确性。