一种基于排队模型的药房自助取药系统

本发明涉及医院管理技术领域，具体是指一种基于排队模型的药房自助取药系统，具体包括：数据采集模块、排队模型模块、智能调度模块。本发明针对目前基于排队模型的取药系统，仅适用于通过多个传统人工窗口进行药品领取的情形，尚缺乏针对自助与人工相结合的站台配置优化方法的问题，通过建立遵循M/M/C规则的多服务站结合的排队模型，对不同数量的自助取药站台和人工取药站台在不同时间段的平均排队时间和平均取药时间进行模拟，进而设计目标函数和约束条件，通过多目标遗传算法实现了对各个时间段取药站台的最优分配，优化了取药流程，减少了患者排队等待时间，提升了资源利用率，从而改善了患者体验并降低了运营成本。