用于预测用户意图的设备、系统和方法

各种实施例涉及一种用于预测聊天机器人系统的用户意图的方法，该方法包括以下步骤：从多个特征源接收或获取特征数据；将该特征数据分类为多个特征组；使用第一机器学习层提取所述特征数据；并且使用第二机器学习层对所述多个特征组中的一组特征数据和另一组特征数据之间的至少一个关系进行建模。