一种客服机器人的模型训练系统、方法及存储介质

本申请公开了一种客服机器人的模型训练系统、方法及存储介质，所述系统包括：数据采集模块，用于收集交互数据，对交互数据进行预处理；数据处理模块，用于根据交互数据，构建具有意图标签的对话数据集；模型训练模块，用于利用对话数据集训练客服机器人模型，生成对应的模型响应数据集，根据模型响应数据集、交互数据和对话数据集，对客服机器人模型进行参数优化和结构优化，并生成对应的对话策略调整数据集，利用对话策略调整数据集迭代优化客服机器人模型。本申请能够通过机器学习和自然语言处理技术，实现客服机器人的模型自动学习和优化，提高问题回复准确率和效率，大大提升服务质量和用户满意度，可广泛应用于客服机器人技术领域。