一种智能化运维管理系统及方法

本申请涉及智能管理领域，其具体地公开了一种智能化运维管理系统及方法，其在客户端接收由用户输入的故障报告文本描述并传输至综合运维管理平台，在所述综合运维管理平台中采用基于深度学习技术的报告文本的分析和处理算法来对所述故障报告文本描述进行语义分析和上下文关联编码，以此基于所述故障报告文本描述的段粒度和句粒度之间的多尺度语义融合特征来自动地评估故障紧急等级标签。通过该方式，系统能够更全面地理解故障报告文本描述中的内容，并自动识别出故障报告紧急等级，减少了人工判断的需求，从而提高了故障分类的准确性。