一种基于神经网络模型的产品问答方法及装置

本发明公开了一种基于神经网络模型的产品问答方法及装置。所述方法包括：基于预处理后的产品问答数据形成产品语料库；TF‑IDF模型将所述问题及真实答案作为输入，基于输入生成与输入对应的词向量，所述词向量为问题及真实答案构成的问答对的词向量；基于所述词向量生成输入向量，基于输入向量对Transformer神经网络模型进行预训练，得到训练完毕的Transformer神经网络模型；获取待获取答案的问题，TF‑IDF模型将所述待获取答案的问题作为输入，基于输入生成与输入对应的词向量，将该词向量输入训练完毕的Transformer神经网络模型，得到与所述待获取答案的问题对应的答案。本方法对产品问题能够做出较为准确明了的答复，提高了产品效率和质量。