一种工程咨询智能服务方法、设备、介质和产品

本申请涉及智能咨询的技术领域，尤其是涉及一种工程咨询智能服务方法、设备、介质和产品，方法包括：获取咨询问题；根据咨询问题，从预设问题库中匹配与咨询问题对应的相似问题，预设问题库中存储有预设咨询库中的多个问题；若存在相似问题，则基于相似问题和预设咨询库，确定与相似问题对应的第一答案；若不存在相似问题，则基于咨询问题、相似问题利用问答模型，生成第二答案；将第一答案或第二答案反馈至用户客户端设备。在得到咨询问题后，当预设咨询库中存在和咨询问题对应的相似问题后，优先从预设咨询库中匹配到第一答案，否则，通过问题模型结合咨询问题和相似问题进行答案的预测，能提高咨询的精准度。