意向订单的查询交互方法、系统、电子设备和存储介质

本发明公开了一种意向订单的查询交互方法、系统、电子设备和存储介质，涉及业务交互技术领域，方法包括：根据客户的输入信息，并利用生成式人工智能技术，获取客户的完整的意图信息和完整的槽位信息；根据完整的槽位信息得到客户的身份信息；对身份信息进行验证；当客户通过身份验证后，根据客户的输入信息、完整的意图信息和完整的槽位信息，并利用生成式人工智能技术，确定意向订单，并提供给客户；当客户提出关于意向订单的问题时，利用生成式人工智能技术确定问题的答案，并提供给客户。本发明能够准确确定意向订单和答案，提高客户体验度。