取消订单的判责方法、装置、设备及存储介质

本发明公开了一种取消订单的判责方法、装置、设备及存储介质，涉及货运技术领域，方法包括：获取已取消订单的订单信息以及司机与用户之间的沟通记录；对所述沟通记录进行不同粒度的分析，得到不同粒度的分析结果；对所述订单信息进行分析，得到订单分析结果；基于所述订单分析结果和所述不同粒度的分析结果，确定判责结果。本发明通过对沟通记录进行不同粒度的分析，能够从沟通记录内容中提取更有利于判责的关键信息，进而结合订单信息以及不同粒度的分析结果对已取消订单进行判责，提高针对取消单的判责准确率。