用户体验保障方法、装置及介质

本公开提供一种用户体验保障方法、装置及介质，涉及通信技术领域，所述方法包括：根据当前无线网元侧资源占用数据，识别当前疑似上行直播用户；根据当前疑似上行直播用户的历史记录数据，识别当前上行直播用户；识别当前上行直播用户所在小区是否为压抑小区，压抑小区是指小区内有用户因网络性能不满足自身需求，而放弃了部分网络业务；调整压抑小区的用户的网络配置，以保障压抑小区的用户体验。本公开通过当前无线网元侧资源占用数据，结合用户的历史记录数据，来识别上行直播用户，提高了直播用户识别的实时性，对存在上行直播用户的小区，判断小区是否压抑，对压抑小区调整用户的网络配置，协同保障直播用户和非直播用户的体验。