一种基于AR数字人技术的电力营业厅智能客户服务方法及系统

本发明公开了一种基于AR数字人技术的电力营业厅智能客户服务方法及系统，涉及虚拟现实技术领域，包括，构建虚拟数字人，收集客户数据；使用虚拟数字人引导客户进行业务申请；接收客户的业务申请，处理客户申请业务；反馈业务处理结果并引导客户进行后续操作；对收集的客户数据进行加密处理；本发明通过使用AR技术将虚拟数字人叠加在真实环境中，使用3D建模、手势识别和语音合成技术，与客户进行流畅交流，为客户提供互动式的业务咨询和操作指导，且能根据客户的具体需求和行为，提供个性化的服务内容，减少客户等待时间，提高服务效率。