一种基于ITSM平台的任务调度方法与系统

一种基于ITSM平台的任务调度方法，包括：获取ITSM平台的用户行为；将ITSM平台操作流程的各项操作划分为最基本的子操作项，基于所述子操作项构建个性化运维方法知识库；按第一预设规则对所述个性化运维方法知识库的子操作项独立性程度进行判别；按第二预设规则对所述个性化运维方法知识库的子操作项集中值进行计算；基于所述用户行为，对用户个性化操作进行预测；基于所述子操作项独立性和集中值，结合预测的用户个性化操作，对ITSM平台的任务进行调度。本发明通过对各用户操作行为的分析，以及对各项操作的分解，有效合并较短时间段内的相同资源，避免相同操作反复执行，提高平台任务的执行效率。