基于用户异议的异议数据处理方法、装置、设备及介质

本发明涉及人工智能技术领域及金融科技领域，公开了一种基于用户异议的异议数据处理方法、装置、设备及介质，包括：获取目标用户的录音数据，将所述录音数据转换为文本数据；通过预设属性字段对所述文本数据进行筛选清洗，得到预处理数据；利用预设提示语模型对所述预处理数据进行填充处理，得到提示语模板；利用预设大模型对所述提示语模板进行转化处理，得到用户异议数据；将所述用户异议数据按照预设类别进行多层级分组，得到分组数据，根据所述分组数据统计不同类别的用户异议数据的频率分布；将特定的数据挖掘技术运用于保险行业，用于挖掘用户与督导等工作人员之间的录音，去回复用户的一些保险问题，以便提高保险督导人员的工作效率。