一种宽带业务质差识别方法、装置、设备及介质

本发明提出了一种宽带业务质差识别方法、装置、设备及介质，涉及通信技术领域，该方法包括：获取用户使用宽带网络产生的用户使用数据；将所述用户使用数据输入至训练好的质差识别模型中，得到由质差识别模型输出的质差识别结果；所述质差识别结果用于指示存在质差问题的用户，所述质差识别模型是基于用户使用对网络参数添加了预设网损的宽带网络后产生的历史体感质差数据训练得到的。本发明实现了宽带业务质量水平的主动评估，以便精确为每个潜在的质差用户打上标签，进而提前发现问题并及时进行宽带的维修，提高用户体验和粘性。