一种辅助酒店入住的客服管理方法及设备

本发明提供了一种辅助酒店入住的客服管理方法及设备，运用于数据处理领域；本发明通过识别和处理用户搜索内容中的关键字及其同义词，能够更加全面地理解用户的搜索意图，从而生成更加符合用户需求的相似需求信息，同时根据用户所属的客户群体进行定制化内容的划分和推荐，这样的分组能够确保推荐内容更符合用户的背景和场景需求，并且通过监测用户是否采纳相似需求信息，系统能够动态调整推荐策略，而如果用户采纳了推荐，系统会进一步个性化推荐内容，从而提升用户的参与度和满意度，这种自适应推荐机制能够增强用户在平台上的体验，促使用户更多地依赖平台进行预订和服务选择。