用户痛点识别方法和装置、电子设备及存储介质

本申请实施例提供了一种用户痛点识别方法和装置、电子设备及存储介质，属于计算机技术领域。该方法包括：获取多个目标用户的操作流程日志，根据操作流程日志确定各目标用户的操作路径；获取目标用户的用户反馈数据，根据用户反馈数据确定各目标用户的满意度；根据操作路径确定若干个关键操作节点，并根据满意度确定各关键操作节点的满意度差异值；根据满意度差异值从关键操作节点中筛选得到待优化操作节点，并根据待优化操作节点生成用户痛点信息。本申请实施例能够提高用户痛点识别的准确率以及用户体验。