一种集中式公寓管理系统及其管理方法

本发明实施例提供一种集中式公寓管理系统及其管理方法，属于公寓管理技术领域。系统包括客户服务模块，数据分析模块，检修维护模块，客户服务模块用于获得目标用户的检修请求，并对检修请求进行解析获得目标设备和目标设备的目标标识；数据分析模块用于从数据库中根据目标标识获得目标设备的初始运行数据，对初始运行数据进行异常识别获得目标设备的目标运行数据；设备检修模块用于对目标运行数据进行异常特征提取获得目标特征向量，并根据目标特征向量进行异常分类获得目标设备的目标故障类型；根据目标故障类型确定检修请求的异常处理策略；将异常处理策略和检修请求发送至检修人员以使得检修人员根据异常处理策略对检修请求进行检修处理。