客户履约情况分析方法、装置、设备及存储介质

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种客户履约情况分析方法、装置、设备及存储介质，通过从不同渠道收集客户的声音数据，对声音数据进行清洗，确保了数据的全面性和准确性，对清洗数据进行分类，根据分类数据计算关键绩效指标，对关键绩效指标进行分析，根据分析结果和分类数据生成图文报表，支持不同维度的数据查看，方便管理人员快速获取客户履约情况信息，为不同级别的用户提供定制化的访问权限，信息管理更加明确，使用预设的密钥对中的公钥对图文报表进行加密，基于用户访问权限将密钥对中的私钥发送到具有访问权限的用户端，以使用户端使用私钥对加密报表进行解密，降低信息泄露的风险，提高信息安全度。