一种智慧景区的服务管理方法与系统

本发明公开了一种智慧景区的服务管理方法及系统，方法包括：采集历史游客行为数据，对历史游客行为数据进行预处理，得到预处理后数据；采集历史天气数据和历史节假日数据，基于预处理后数据、天气数据和节假日数据构建行为预测模型，并利用行为预测模型得到游客行为模式预测结果；采集景区设备的历史运行状态数据和历史故障记录，基于历史运行状态数据、历史故障记录、天气数据和节假日数据构建设备故障预测模型，并利用设备故障预测模型得到设备故障预测结果；基于游客行为模式预测结果生成游客引导策略，基于设备故障预测结果生成设备维护策略。本发明通过数据挖掘技术，制定游客引导策略和设备维护策略，提高景区管理的智能化水平和服务质量。