结合需求语义分析的智能咨询方法及咨询平台

本申请提供了结合需求语义分析的智能咨询方法及咨询平台，涉及语义分析技术领域，该方法包括：采集获取用户咨询信息数据库，进行分词预处理，得到可用咨询数据库，同时根据咨询应用场景搭建咨询语义体系；对可用咨询数据库进行语义分析标注和分类整合，获得咨询语义标签集合和咨询语义标签数据库；对咨询语义标签数据库进行训练，构建咨询语义检索模型，对咨询请求信息进行语义分析检索，得到目标咨询检索结果；获取用户咨询交互反馈数据，进行业务咨询优化管控。通过本申请可以解决现有技术中由于咨询平台对用户需求的理解不准确的技术问题，实现提高对用户咨询进行标签化管理的精确程度的技术目标，达到提高咨询效果的技术效果。