用于智能客服的多领域知识融合方法

本申请提供了用于智能客服的多领域知识融合方法，涉及数据处理技术领域，该方法包括：基于大数据确定多领域数据源并进行知识抽取，根据关联映射规则进行多领域知识连接，调取用户目标需求，制定融合策略，按照目标需求进行筛选，根据融合策略进行知识融合，根据知识关联对融合数据进行知识补全，然后进行知识领域适配，根据反馈信息进行优化。通过本申请可以解决现有技术在语义理解方面仍存在局限性，对于复杂或含糊不清的问题，无法准确理解用户的意图，可以更加全面地理解用户问题，提高回答的准确性和全面性，使其更加接近人类客服的水平。