一种基于智能训练风险应对策略的对话风险管控方法

本发明公开了一种基于智能训练风险应对策略的对话风险管控方法，属于人工智能技术领域，包括以下步骤：S1：当调解员和当事人开始通话时，系统自动给每一个对话环境创建场景画布，并实时识别和抓取通话过程中产生的数据添加到场景画布；S2：系统根据场景画布中的数据，实时评级风险级别；S3：系统针对不同风险级别动态进行不同干预；S4：系统将动态监测和干预的结果同步给质检专员，质检专员人工打分，系统学习打分结果，优化调整，提升机器判断性能，本发明中，系统对视频通话进行同步干预，并将风险控制在下一秒，系统干预对话的基础就是要对风险评估和应对策略进行训练，系统要根据训练模型，动态给出最合适的风险提示方法或管控手段。