一种智能外呼延迟的监控方法及装置

本申请提供一种智能外呼延迟的监控方法及装置，涉及智能外呼技术领域，主要目的在于提高判断语音识别服务器是否发生延迟的准确性。本发明主要的技术方案为：获取外呼测试的预设音频数据，所述预设音频数据中至少含有出现声音的数据包；将所述预设音频数据发送至语音识别服务器，记录所述出现声音的数据包的发送时间；接收语音识别服务器反馈的响应信息，所述响应信息中包括响应出现声音的数据包的接收时间；根据所述发送时间与所述接收时间，确定所述预设音频数据的响应延迟时间；根据所述响应延迟时间确定所述语音识别服务器是否存在外呼服务延迟。