一种基于人工智能的通信客服系统

本发明公开了一种基于人工智能的通信客服系统，包括：数据采集模块、数据分析模块、智能回复模块和用户数据分析模块；数据采集模块，采集用户的历史数据和实时交互数据；数据分析模块，用于对数据采集模块的key值和最终结果进行分析；智能回复模块，根据分析结果生成回复内容，并通过语音或文本数据发送给用户；用户数据分析模块，深入分析客户与智能客服的交互记录及反馈。本发明属于通信技术领域，达到的技术效果为：本发明通过大数据分析和人工智能技术的应用，实现客户服务的智能化、个性化和高效化，该系统具有高效性、个性化和智能化，能够为用户提供更加精准和贴心的服务。