售前建议生成方法、建议生成模型训练方法及相关设备

本申请公开了一种售前建议生成方法、建议生成模型训练方法及相关设备，以解决现有技术中生成的售前建议缺乏针对性、不能贴合实际场景，难以为销售策略的实施提供有效支持的问题。该售前建议生成方法包括：获取坐席和客户之间与待营销业务相关的对话的对话内容；将对话内容输入至建议生成模型，得到与待营销业务对应的售前建议；其中，训练建议生成模型时，以最小化可用性损失值和关键要点覆盖率损失值之和为训练目标；可用性损失值，用于表征实际售前建议样本集和建议生成模型基于对话内容样本集生成的生成式售前建议样本集之间的可用性差异；关键要点覆盖率损失值，用于表征生成式售前建议样本集和对话内容样本集的关键要点之间的覆盖率差异。