一种基于网约车订单取消场景下的司机空驶补偿系统

本发明公开了一种基于网约车订单取消场景下的司机空驶补偿系统，涉及智能出行服务领域，包括取消分析模块、判责分析模块、空驶补偿模块以及申诉管理模块；本发明通过自动化收集订单信息并利用NLP技术分析取消原因，配置配置初步判定规则库，明确乘客与司机的责任，并通过高斯混合模型优化判责过程。设定最低空驶距离标准和补偿周期，限制司机申请次数，有效管理补偿申请；设定空驶补偿标准，定义补偿条件和补偿次数，根据基础补偿费用、公里补偿费用以及等待补偿费计算总补偿费用；对于无补偿的情况，通过移动应用提交申诉并在48小时内审核反馈，并保存申诉记录，提升透明度和用户信任，能够优化司机的运营体验，减少争议并提高补偿审核效率。