通话质检方法和装置、电子设备及存储介质

本申请实施例提供了一种通话质检方法和装置、电子设备及存储介质，属于人工智能技术领域，适用于金融科技领域。该方法包括：获取样本通话数据，样本通话数据包括样本通话语音和样本通话语音的样本质检标签，样本质检标签用于表征样本通话语音的类别为合规通话类别或非合规通话类别；对样本通话语音进行文本转换，得到样本通话文本；对样本通话文本进行质检类别预测，得到样本类别预测概率数据；对目标通话语音进行文本转换，得到目标通话文本；基于样本类别预测概率数据、样本质检标签对目标通话文本进行质检，得到目标质检类别，目标质检类别用于表征目标通话语音的类别为合规通话类别或非合规通话类别。本申请实施例能够提高通话质检的准确性。