一种智能语音外呼方法、装置、电子设备及存储介质

本发明涉及一种智能语音外呼方法，包括：采集业主信息、话术模板并存储于系统数据库中，其中业主信息为加密信息且至少包括手机号码信息、住址信息；导入业主信息，获得业主信息表以创建外呼任务；转换话术模板，获得话术语音流媒体；根据外呼任务匹配坐席并呼叫业主手机号码以根据话术语音流媒体对话业主，用于分析业主语音对话内容并生成文本对话内容；处理文本对话内容，获得文本语义分析结果选择继续沟通、挂断、重拨中的一种执行策略以完成外呼任务。本发明还涉及一种智能语音外呼装置、电子设备及存储介质。利用本发明提供的一种智能语音外呼方法、装置、电子设备及存储介质，解决了语音外呼系统效率、智能化和可靠性差的问题。