一种客户标签确定方法及相关设备

本申请提供了一种客户标签确定方法，其中，客户的标签用于指示该客户是否为潜在流失客户。该方法通过提取客户历史活动数据中多个时间序列的特征，构建特征图结构，并基于能够分别聚合特征图结构中的节点特征信息、边特征信息和图结构信息的客户流失预测模型，获得客户流失预测结果，有效利用了客户历史活动数据中多个维度之间的相关性进行分析、预测客户流失的概率，提升了预测的准确性，从而使得银行可以针对性地对可能流失的客户执行挽留策略，减少损失。