一种维修工单分配方法及系统

本发明提供了一种维修工单分配方法及系统，所述方法包括基于报修工单请求确定故障数据集；基于故障数据集对初始维修人员列表进行筛选；基于报修工单请求获取请求接收设备的位置，基于请求接收设备的位置确定用户的坐标位置；基于用户的坐标位置计算可用维修人员列表中每个可用维修人员的维修评分；将维修评分最小时对应的可用维修人员作为最终维修人员，并将报修工单请求对应的维修任务分配至最终维修人员，本发明首先确定了用户的坐标位置，且该坐标位置较为精确，以提升维修人员去相应维修地点的效率，同时本发明通过综合考虑多维度因素进行派单，减少了维修人员在院区间通勤的时间，提高了维修工单的处理效率。