一种基于业务场景的智能对话方法、系统、设备及介质

本发明实施例提供了一种基于业务场景的智能对话方法、系统、设备及介质，所述方法包括：获取用户输入的目标文本信息；根据预设的模型调用信息选取目标文本信息对应的目标处理模型；根据目标处理模型对目标文本信息进行意图识别，生成目标文本信息的意图预测结果；根据意图预测结果确定目标文本信息对应的业务流程及业务操作；执行业务操作，获得目标文本信息的业务处理结果，通过智能对话灵活调用不同的处理模型快速、精准识别用户的意图，进而将用户意图映射到对应的业务流程，并触发相应的业务操作，实现灵活的流程编排服务，满足用户的个性化需求，提高了服务的响应速度和用户的体验。