一种信息咨询服务系统及其咨询方法

本发明公开了信息咨询技术领域的一种信息咨询服务系统及其咨询方法，包括信息采集模块，用于采集图像信息、语音信息和文本信息；语音识别模块，用于识别语音信息；图像识别模块，用于识别图像信息；智能对话模块，用于分析文本信息内容，归纳引导用户，整理文本结果并回答用户；检索分析模块，用于在数据库中进行检索分析；人工审核模块，用于审核回答的相关性和制作问题的解决计划；评价反馈模块，用于采集用户评价，补充数据库优化检索。本发明新颖有效，通过人工智能对话模型引导用户细化问题，通过多种信息采集和回应方式满足老年人和残障人士的使用，帮助老年人和残障人士了解外界，方便他们的生活。