智能问答的方法、装置、电子设备及存储介质

本申请提供了一种智能问答的方法、装置、电子设备及存储介质。其中，在智能问答的方法中，接收到用户的输入问题时，确定所述输入问题的问题类型。针对不包含产品信息的问题，基于常见问题解答文件匹配出所述输入问题的答案和产品信息。若所述匹配出的答案和产品信息不准确，则基于各个产品的文档文件生成所述输入问题的预测答案和产品信息。针对包含产品信息的问题，基于所述输入问题对应的产品的文档文件，生成所述输入问题的预测答案。由此可知，利用本申请的方法，能够针对用户提出的问题，自动选择不同的方式生成答案，提升了回答的效率和准确性，解决了现有技术中自动问答效果不佳的问题。