坐席分组方法、装置、计算机设备、可读存储介质和程序产品

本申请涉及一种坐席分组方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：接收坐席分组请求，所述坐席分组请求携带有待分组坐席；基于预先训练得到的坐席能力评估模型，对各所述待分组坐席对应的坐席数据进行处理得到指标特征向量；基于训练得到的坐席分组模型，对所述指标特征向量进行处理得到各所述待分组坐席对应的分组结果。采用本方法能够提高分组效率。