一种基于人工智能的电商平台用户反馈分析方法及系统

本发明涉及电商数据分析技术领域，公开了一种基于人工智能的电商平台用户反馈分析方法及系统。所述方法包括获取用户的文本数据、用户行为数据；使用文本向量化模型，将所述文本数据转换成向量化数据；根据向量化数据和用户行为数据，使用语义分析模型，计算用户行为标签；根据用户行为标签，计算用户行为向量；根据用户行为向量，计算关联点集合；根据用户行为向量和用户行为标签，计算用户关键字；根据关联点集合和用户关键字，得到用户需求数据并输出。本方法具有以下效果：通过人工智能模型对用户的相关数据进行分析和处理，将用户数据转换为数学化的数据进行计算，从而能够准确、高效地获取每个用户的需求，减少了对用户需求的误判。