大模型驱动的税务客服智能培训与可视化对练系统

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大模型驱动的税务客服智能培训与可视化对练系统
申请号:CN202411978552
申请日期:2024-12-28
公开号:CN119784394B
公开日期:2025-10-31
类型:发明专利
摘要
本发明涉及智能化培训技术领域,具体涉及一种大模型驱动的税务客服智能培训与可视化对练系统:包括控制终端、数据整合模块、智能培训生成模块、大数据模型构建模块、可视化对练模块和预警模块,首先,通过数据整合模块整合客服人员的多维度数据,然后利用智能培训生成模块为客服人员生成个性化的培训课程,并且利用大数据模型构建模块构建业务场景和咨询行为的大数据模型,利用可视化对练模块增加可视化界面,并将可视化对练过程中的内容与大数据模型进行比对,当可视化对练过程中的内容偏离大数据模型时,通过预警模块生成预警信号,采用本技术方案,为税务机构提供了一种全面、系统、智能化的培训解决方案。
技术关键词
子模块 客服 预警模块 可视化界面 智能化培训技术 控制终端 业务办理数据 服务质量数据 数据存储 场景 呼叫系统 模型算法 业务系统 信号 基础 报告 热点 模式
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