深度学习驱动的派单管理系统、方法及存储介质

本发明涉及深度学习驱动的派单管理系统、方法及存储介质，涉及派单管理领域，包括：对话向量获取模块获取客户与智能客服的第一对话向量；一级意图识别模块识别第一对话向量，获得第一客户需求业务；文本块优化模块根据需求业务优化并分割向量，获得第二对话向量；二级意图识别模块识别第二对话向量，得到第二需求业务、需求数量和时限；派单管理模块在两级需求业务相同时，根据业务、数量和时限构建工单派单。本申请解决了现有智能客服系统中由于派单环节缺乏验证机制，导致意图识别准确率低，智能客服系统派单效果差的技术问题，通过构建两级意图识别模型，引入二次验证机制，达到了提高意图识别准确率，优化智能客服系统派单效果的技术效果。