对话处理方法、装置和计算机程序产品

本申请实施例公开了一种对话处理方法、装置和计算机程序产品，涉及数据处理和人工智能技术领域。本申请提出的基于检索增强生成技术的对话处理中，将传统的对话文本与文档块匹配的方式替换为对话文本与文档块实体的匹配，这种方式匹配得到的目标文档块实体更好地体现对话文本的关键信息，因此将目标文档块实体关联的文档块作为参考文档块，能够使得参考文档块包含对话文本的关键信息，且避免了因文档块包含噪声而造成传统的对话文本与文档块匹配的方式所带来的“查不准”和“查不全”的问题，提高了参考文档块的准确性和全面性，进而提高了基于参考文档块所得到答复的准确性。