基于AI大模型的智能客服系统

本发明公开了基于AI大模型的智能客服系统，属于智能客服系统技术领域。本发明通过多模态交互技术，提升了系统的灵活性和用户体验，智能识别数据类型并进行相应的处理，根据用户的语气和意图自动调整响应内容的语言风格和情感语调，知识库通过整合静态数据与动态交互数据，确保了知识内容的实时更新和全面性，基于知识库进行快速检索，并结合大语言模型进行精准答复，通过规则推理和生成模型，生成高质量的回答和解决方案，通过构建对话状态跟踪器记录并管理用户每轮交互的状态信息，实现上下文的精准跟踪与更新。对于复杂任务，系统将用户请求拆解为多个子任务，并根据优先级和依赖关系依次执行，确保任务处理的高效性与连贯性。