一种智能化语音识别方法、系统、计算机设备及存储介质

本发明提供一种智能化语音识别方法、系统、计算机设备及存储介质，属于语音识别技术领域，包括，S101：获取历史客户通话录音数据，进行历史I D标记并建立购买意向关键词向量；S102：提取通话音频信号，获取客户语调频率向量、客户音量强度向量与客户语速，获取综合情绪特征数据；S103：生成关键词‑情绪模型，输出情绪可信概率与关键词匹配概率；S104：获取新客户语音数据，进行预处理，并对新客户进行新客I D标记；S105：建立情绪变化曲线，基于情绪变化曲线与关键词‑情绪模型获取综合意向评分；S106：对综合意向评分进行判断对比，进行意愿等级标记，通过该方法可对有意向购买的新客户进行标记，提升了便利性。