银行云柜台柜员的调度方法、装置及设备、计算机程序产品

本申请公开了一种银行云柜台柜员的调度方法、装置及电子设备、计算机程序产品，该方法包括：获取历史客户到达数据；根据历史客户到达数据和时间序列自回归模型，确定未来时间段的客户到达数量预估值；根据客户到达数量预估值和云柜台柜员服务数据，基于排队论模型构建柜员人数与客户平均等待时间之间的函数关系；根据该函数关系构建整数规划问题并求解，得到未来每个调度时间段内的柜员人数。本申请针对云柜台的流量特点，基于时间序列自回归模型进行客户数量建模与预估，提高了预测准确性；基于排队论模型构建平均等待时间和柜员人数的数学关系，将云柜台坐席调度问题抽象为非线性规划问题，计算可行的组合方案，计算结果可解释性强且精度更高。