故障处理方法、系统、装置、电子设备、存储介质及产品

本公开提供了一种故障处理方法、系统、装置、电子设备、存储介质及产品，其中，方法包括：响应于故障检测指令，确定故障检测结果，并获取用户感知信息和第三方感知信息；基于故障检测结果、用户感知信息、第三方感知信息和预设故障等级，确定故障优先级；基于故障优先级，确定故障预警方式；基于故障预警方式，进行故障弹窗预警和故障语音播报。本公开的方法，通过利用故障检测结果、用户感知信息、第三方感知信息和预设故障等级，确定故障优先级，能够实现对故障优先级的动态确定，从而为维护人员提供合适的维护顺序，提高维护效率。