一种基于大数据的个性化服务系统及方法

本发明公开了一种基于大数据的个性化服务系统及方法，涉及大数据分析技术领域，解决了当使用套餐的人数为一个人时，家庭套餐并不适用，没有对单人使用套餐的特殊情况进行考虑，导致推荐的套餐无法满足用户的实际需求，影响用户使用体验感的技术问题；本发明通过若干渠道用户的基本信息，实时行为数据以及历史业务数据；根据用户的基本信息构建用户画像；根据用户画像和实时行为数据确定用户的办理业务；根据用户的历史业务数据分析用户的个性数据；基于用户的个性数据为用户推荐对应的业务套餐；对用户的实时流量数据进行监控；根据用户的实时流量推荐增值业务；能够根据用户的实际需求对业务进行推荐，有利于提高用户的满意度和忠诚度。