工单监控预警处理方法、装置、电子设备及存储介质

本发明提供一种工单监控预警处理方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：获取当前预设时长内的待处理工单，并对所述待处理工单进行分类，得到分类后待处理工单；在确定出所述分类后待处理工单的工单数量波动程度存在异常的情况下，对所述分类后待处理工单进行意图识别，得到所述分类后待处理工单中反馈的问题；基于所述分类后待处理工单中反馈的问题，进行工单预警处理，其中，所述工单预警处理用于提示用户对所述分类后待处理工单中反馈的问题进行解决。实现了能够及时、准确监控到反馈有问题的待处理工单，从而可以提醒用户对待处理工单中反馈的问题进行及时解决。