一种基于知识库的大语言模型智能客服系统及其实现方法

本发明提供了一种基于知识库的大语言模型智能客服系统及其实现方法，属于大语言模型及数据处理技术领域。本发明部署接入新的ElasticSearch全文检索数据库代替Langchain中默认的Faiss向量库作为新知识存储库，解决智能客服系统问答准确率和效率需求。Elasticsearch可实现多种查询方式，满足不同场景下的需求，解决Faiss局限用于向量相似度搜索，只适用特定向量检索场景问题。Elasticsearch可实现实时索引更新，保持数据的一致性，解决Faiss需要重新构建索引才能反映数据变化的问题。更新本地知识库只需要上传文档进行Elasticsearch存储，解决查询延迟、效率低问题。