智能机器人的语音信息生成方法、装置电子设备及介质

本申请提供一种智能机器人的语音信息生成方法、装置电子设备及介质，涉及机器人电话沟通领域，该方法包括：获取智能机器人待处理的案件清单，案件清单包括多个目标案件和相应目标案件所处的目标阶段和案件属性；针对任一目标案件，基于配置的不同案件阶段和不同沟通模版的对应关系，确定该目标案件所处的目标阶段对应的目标沟通模版；基于案件属性，确定变量信息对应的实际信息，并根据实际信息和固定信息，确定话术实例；根据案件属性，对话术实例进行处理，生成智能机器人的语音信息，以使智能机器人根据语音信息和话术实例与案件属性中的沟通对象进行沟通。本申请能够提高智能机器人外呼的沟通质量的同时降低沟通对象的挂断率。