文本处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品

本申请实施例提供了文本处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。该方法包括：获取目标文本；基于向量字典对目标文本进行处理，获得目标向量；基于目标任务模型对目标向量进行处理，获得文本处理结果。本申请实施例，通过预先构建的向量字典对目标文本进行处理，得到目标向量，再利用目标任务模型对目标向量进行处理的方式，由于目标向量包括了语义特征向量以及局部差异向量，可以提高文本处理的准确性，并且目标任务模型为呼叫中心客服领域中的文本分类模型、文本聚类模型以及情感分析模型中任意一个模型，相对使用通用大模型的方式，可以提高文本处理的效率。