一种基于人工智能的外呼质检方法、系统、设备及介质

本发明涉及人工智能技术领域，具体为一种基于人工智能的外呼质检方法，包括以下步骤：步骤S1、数据获取：获取满意度外呼的录音文件、问卷数据、预定义的质检规则数据；步骤S2、数据预处理：将所述录音文件转写为结构化文本数据；步骤S3、提示词构建：加载预定义的质检规则和问卷数据，并根据所述质检规则和问卷数据构建大模型系统提示词；步骤S4、规范性质检执行：基于所述大模型系统提示词，调用大语言模型，对所述结构化文本数据执行访问过程规范性质检，生成质检结果；步骤S5、质检报告输出：生成并输出所述质检结果的质检详细报告，所述质检详细报告以结构化数据形式展示。