业务甩单受理方法、装置及介质

本申请提供一种业务甩单受理方法、装置及介质，涉及人工智能技术领域。所述方法应用于业务甩单系统，或者包括业务受理系统和业务甩单系统的业务甩单受理系统，所述方法至少包括由业务甩单系统执行以下步骤：获取待办理业务的槽位及槽位配置；根据槽位及槽位配置基于大语言模型与用户对话，以完成槽位信息填充；融合待办理业务的全部槽位中填充的信息生成业务受理报文，并将业务受理报文发送给业务受理系统。本申请通过设计办理业务甩单受理过程中的槽位，基于槽位使用大语言模型与用户对话，引导用户提供业务受理的必要信息，通过槽位填充自动生成业务受理报文，实现业务受理信息的智能采集和高效准确的自动化业务处理流程。