金融业务的智能处理方法、装置、设备及存储介质

本申请属于人工智能技术领域，公开了一种金融业务的智能处理方法、装置、设备及存储介质，包括：接收客户发起的理赔业务请求，根据理赔业务请求获取初始理赔业务信息；调用意图识别模型对初始理赔业务信息进行意图识别，得到意图识别结果；根据意图识别结果，获取与理赔业务请求对应的槽位信息集，并将初始理赔业务信息与槽位信息进行合并，得到目标理赔业务信息；根据目标理赔业务信息中的每个子信息，调用每个子信息对应的业务机器人；通过业务机器人处理目标理赔业务信息，得到业务机器人生成的目标答案文本，并将目标答案文本反馈至客户。本申请可应用于金融保险、医疗保险等线上化理赔业务，提高保险理赔业务中的效率和客户的体验感。